The Royal Hotel By Coastlands Hotels & Resorts - Durban

Ich habe kürzlich einen wundervollen Aufenthalt in einem zentralen Hotel erlebt, das in der Nähe des Strandes und im Stadtzentrum liegt. Das Zimmer war geräumig und bot einen atemberaubenden Blick auf den Hafen. Das Frühstück war köstlich und bot eine große Auswahl an warmen Gerichten. Die elegante Atmosphäre des Frühstücksraums beeindruckte mich. Die Mitarbeiter waren überaus freundlich und hilfsbereit. Grundsätzlich hatte das Hotel großartige Einrichtungen wie einen Fitnessraum und einen Pool, die alle in einem guten Zustand waren.

Gut renoviertes, im positiven Sinne altes Hotel mit Athmosphaere. Perfekte, zentrale Lage.Grosse Auswahl an hoteleigenen Restaurants, Cafes, ...

Kein guter Ausbildungsstand des Bedienungspersonals: beim Fruehstueck massive logistische Probleme. Lange Wartezeiten bei Anfragen an der Rezeption (Handtuecher fuer's Zimmer, ...). Café behauptet zur Hauptverkehrszeit (18:00), bei voller Besetzung, man sei 'closed' ... es stellt sich heraus, dass nicht genuegend Personal da ist. Abruptes, fruehes Schliessen der Bar und saemtlicher Restaurants um Mitternacht, trotz Riesenandrang wegen der Filmfestivalbesucher.

Die zentrale Lage und die Aussicht aus dem Zimmer waren sehr gut, außerdem die Möglichkeit, aus dem Parkhaus direkt ins Hotel zu kommen. Einzelne Mitarbeiter waren sehr bemüht und freundlich. Das Ambiente im Empfangsbereich war sehr ansprechend.

Das Frühstück ließ sehr zu wünschen übrig (flüssiges Rührei, schlechter Orangensaft, wenig Obst, Bestellungen wurden nur sehr langsam erledigt). Reklamationen (zu wenig Handtücher) wurden erst am Folgetag erledigt. Keine Möglichkeit, ins Internet zu gehen. Kein Stadtplan von Durban an der Rezeption vorhanden. Frühstücksraum wurde erst eine halbe Stunde nach der angegebenen Zeit geöffnet.